Slack is een communicatiemiddel op de werkplek, "één plek voor berichten, tools en bestanden." Dit betekent dat Slack een instant messaging-systeem is met veel invoegtoepassingen voor andere werkplektools. De invoegtoepassingen zijn echter niet nodig om Slack te gebruiken, omdat de belangrijkste functionaliteit draait om praten met andere mensen. Er zijn twee chatmethoden in Slack: kanalen (groepschat) en directe berichten of DM (persoonlijke chat).