Een receptionist is iemand die mensen ontvangt aan de receptie of balie van een instelling of bedrijf. Voor bezoekers van een gebouw is de receptionist de eerste persoon die zij tegenkomen, vandaar dat deze wel wordt gezien als het visitekaartje van een organisatie.
In sommige gevallen valt de functie van receptionist samen met die van baliemedewerker of telefonist(e), maar er zijn ook organisaties waar de invulling van deze functies afwijkt. Verschillen met de rol van baliemedewerker zijn onder meer dat deze laatste niet aan de receptie van een organisatie hoeft te werken en vaak meer inhoudelijke taken heeft dan de receptionist (die primair op de ontvangst is gericht). Ook een telefonist(e) is niet gebonden aan een balie en kan achter de schermen werkzaam zijn.
Receptionisten houden zich over het algemeen bezig met de volgende zaken:
Receptionisten zijn werkzaam bij de receptie van bijvoorbeeld kantoorgebouwen, overheidsinstellingen, vakantieparken, hotels of zorginstellingen. Mensen met wie zij tijdens hun werk in aanraking komen zijn bijvoorbeeld beveiligers, schoonmakers, facility managers, office managers, nachtportiers, koeriers, chauffeurs, en gastvrouwen of –heren in een hotel.
Je kan één van onderstaande cursussen Receptionist volgen.