User Experience (UX) -ontwerp is het proces dat ontwerpteams gebruiken om producten te maken die gebruikers zinvolle en relevante ervaringen bieden. Dit omvat het ontwerp van het hele proces van verwerving en integratie van het product, inclusief aspecten van branding, ontwerp, bruikbaarheid en functie.
"User Experience Design" wordt vaak door elkaar gebruikt met termen als "User Interface Design" en "Usability". Hoewel bruikbaarheid en gebruikersinterface (UI) -ontwerp belangrijke aspecten zijn van UX-ontwerp, zijn het subsets ervan - UX-ontwerp omvat ook een breed scala aan andere gebieden. Een UX-ontwerper houdt zich bezig met het hele proces van het verwerven en integreren van een product, inclusief aspecten van branding, ontwerp, bruikbaarheid en functie. Het is een verhaal dat begint voordat het apparaat zelfs maar in handen is van de gebruiker.