Een conflict in een werksituatie is onvermijdelijk. Een conflict kan zelfs positief zijn. Goede conflictmanagement biedt kansen om het succes van een onderneming te vergroten.
Begrip van uw eigen persoonlijkheid en van uw collega’s geeft inzicht in hoe een conflictsituatie ontstaat en biedt handvatten hoe mensen er op een constructieve manier mee om kunnen gaan.