Cold calling is het werven van een potentiële klant die geen eerdere interactie met een verkoper heeft gehad. Cold calling, een vorm van telemarketing, is een van de oudste en meest voorkomende vormen van marketing voor verkopers.
Warme roeping daarentegen is het werven van een klant die eerder interesse had getoond in het bedrijf of product.
Cold calling is een techniek waarbij een verkoper contact opneemt met personen die niet eerder interesse hebben getoond in de aangeboden producten of diensten. Cold calling verwijst doorgaans naar telefonische of telemarketingverzoeken, maar het kan ook gaan om persoonlijke bezoeken, zoals huis-aan-huisverkopers.
Succesvolle verkopers van ongevraagde telefonie moeten volhardend zijn en bereid zijn om herhaaldelijk afgewezen te worden. Om succesvol te zijn, moeten ze zich adequaat voorbereiden door de demografie van hun prospects en de markt te onderzoeken. Bijgevolg hebben beroepen die sterk afhankelijk zijn van cold calling, doorgaans een hoog verloop.