Op deze pagina ontdek je opleidingen over Case Management, een cruciale methode voor het gestructureerd opvolgen van complexe dossiers binnen sectoren zoals hulpverlening, gezondheidszorg, justitie en zakelijke dienstverlening. Case Management Software ondersteunt professionals bij het coördineren van trajecten, betrokken partijen en documentatie.

--> Ga direct naar de opleidingen

Case Management is een systematische aanpak voor het beheren van individuele dossiers of trajecten waarbij meerdere stappen, betrokkenen en beslissingen komen kijken. Deze methodiek wordt breed toegepast in sectoren zoals gezondheidszorg, maatschappelijk werk, justitie, HR en klantenservice. Dankzij Case Management Software kunnen professionals dossiers efficiënt opvolgen, informatie structureren en processen automatiseren.

De opleidingen in Case Management richten zich op dossierbeheerders, casemanagers, zorgcoördinatoren, juridische medewerkers en klantenserviceteams. Of je nu werkt met een eenvoudige tool of een complex platform zoals Salesforce Service Cloud, Microsoft Dynamics 365 Customer Service of CaseWorthy — er is een opleiding op maat van jouw praktijk.

In de cursussen komen doorgaans volgende onderwerpen aan bod:

• Wat is Case Management? Principes, doelen en toepassingsgebieden
• Opzetten en beheren van casussen binnen een softwaresysteem
• Workflowbeheer en het automatiseren van routinetaken
• Beheer van cliëntgegevens, documenten en communicatiehistoriek
• Rolgebaseerd toegangsbeheer en databeveiliging
• Rapportage en monitoring van voortgang, prestaties en uitkomsten
• Integratie met andere systemen zoals CRM, EHR of ERP
• Gebruik van dashboards en meldingen voor betere opvolging

Deze opleidingen zijn doorgaans praktijkgericht en maken gebruik van realistische scenario’s of testomgevingen. Je leert hoe je met de juiste software complexe dossiers overzichtelijk en doelgericht beheert, en hoe je kwaliteit en samenwerking bevordert in elke stap van het traject.

Of je nu in de zorg, bij de overheid, in een juridische context of in de bedrijfswereld werkt — met een opleiding Case Management vergroot je je vermogen om trajecten efficiënt te coördineren en cliënten of klanten optimaal te ondersteunen. Ontdek hier het aanbod en kies de opleiding die aansluit bij jouw werkveld en noden.