Een cursus voor accountmanagers biedt studenten de mogelijkheid om de nodige kennis en vaardigheden te verwerven om succesvol te zijn in het vakgebied van accountmanagement. Hier zijn enkele belangrijke aspecten die vaak in een dergelijke cursus aan bod komen:

Verkoop- en onderhandelingstechnieken: Studenten leren effectieve verkoop- en onderhandelingstechnieken die van toepassing zijn op accountmanagement. Ze bestuderen verschillende verkoopmethodologieën, het opbouwen van klantrelaties, het identificeren van behoeften van klanten en het presenteren van oplossingen die waarde toevoegen aan de klant.

Klantrelatiebeheer: Studenten leren hoe ze klantrelaties kunnen opbouwen, onderhouden en versterken. Ze bestuderen klantsegmentatie, het begrijpen van klantbehoeften, het opstellen van accountplannen, het beheren van klantverwachtingen en het oplossen van klantproblemen. Ze leren ook hoe ze klantfeedback kunnen verzamelen en gebruiken om de klanttevredenheid te verbeteren.

Accountstrategie en planning: Studenten leren hoe ze een strategische benadering kunnen hanteren bij het beheren van accounts. Ze bestuderen het identificeren van doelmarkten, het ontwikkelen van accountstrategieën, het stellen van doelen, het analyseren van concurrentie en het plannen van acties om de verkoopresultaten te verbeteren.

Product- en marktkennis: Studenten krijgen inzicht in de producten of diensten die ze vertegenwoordigen en de markten waarin ze actief zijn. Ze bestuderen de kenmerken van het product, de concurrentiepositie, markttrends, klantgedrag en marktsegmentatie. Ze leren hoe ze deze kennis kunnen gebruiken om waarde te leveren aan klanten en nieuwe kansen te identificeren.

Communicatie- en presentatievaardigheden: Studenten ontwikkelen sterke communicatie- en presentatievaardigheden die essentieel zijn in accountmanagement. Ze leren effectieve gesprekstechnieken, luistervaardigheden, overtuigingskracht en het vermogen om complexe informatie duidelijk te communiceren. Ze krijgen ook de mogelijkheid om presentaties te oefenen en te verbeteren.

Accountanalyse en rapportage: Studenten leren hoe ze accountgegevens kunnen analyseren en rapporteren om inzicht te krijgen in de prestaties en kansen van hun accounts. Ze bestuderen financiële rapportage, verkoopanalyses, klanttevredenheidsonderzoeken en het gebruik van analytische tools om trends en groeimogelijkheden te identificeren.

Relatiemanagement en teamwerk: Studenten leren hoe ze effectief kunnen samenwerken met interne teams en belanghebbenden om de doelstellingen van hun accounts te bereiken. Ze bestuderen het opbouwen van interne relaties, het coördineren van inspanningen met marketing- en operations-teams, en het beheren van externe partnerschappen.

Persoonlijke ontwikkeling en professionele ethiek: Studenten worden aangemoedigd om hun persoonlijke ontwikkeling en professionele groei voort te zetten. Ze leren over time management, zelfmotivatie, het stellen van doelen en het ontwikkelen van een professionele ethiek die integriteit en verantwoordelijkheid bevordert.

Tijdens de cursus kunnen studenten ook de mogelijkheid hebben om praktische ervaring op te doen door middel van stages, case studies en simulaties. Ze kunnen ook profiteren van gastsprekers uit de branche en netwerkmogelijkheden om hun professionele connecties uit te breiden.

Wat is een accountmanager? Vergelijk opleiding accountmanager bij verschillende aanbieders.

Ben jij het type persoon dat geniet of bijzonder goed is in omgang met anderen? Deze carrière past misschien goed bij jou.

Een accountmanager is in de eerste plaats een goede communicator en een mensenmens. De baan houdt in dat je een liaison bent tussen een bedrijf en zijn klanten. Accountmanagers zijn het gezicht van het bedrijf dat als voornaamste taak heeft nieuwe klanten binnen te halen en oude zaken in stand te houden. Ze behandelen ook externe leads en staan ​​huidige klanten bij om hen de waarde te geven die ze nodig hebben.

Wat doet een accountmanager?

Accountmanagers hebben één voet in verkoop en één voet in klantenservice. Ze werken nauw samen met klanten om de behoeften van hun klanten te bepalen en ontwikkelen vervolgens producten of diensten om aan die behoeften te voldoen. Hun meest fundamentele taak is communiceren - hun bedrijf is klantrelatiebeheer.

Het succes van een accountmanager hangt af van hoe goed ze zijn in netwerken en het opbouwen en onderhouden van relaties. Of u nu met uitgaande leads of bestaande klanten werkt, accountmanagers bouwen voortdurend aan relaties, bieden waarde en luisteren vooral. Het vermogen om te luisteren - om erachter te komen wat een klant nodig heeft en vervolgens aan die behoefte te voldoen - is een zeer gewilde eigenschap.

Een deel van de taak van een accountmanager is het maken van budgetten en planningen om aan de behoeften van hun accounts te voldoen. Ze zorgen er ook voor dat deadlines worden gehaald voor productontwikkelingsinspanningen (maakindustrieën) of klantprojecten (dienstverlenende industrieën). Ze zullen ook de agenda's van klanten communiceren met het personeel en het management, en eventuele zorgen en capaciteiten van hun bedrijf doorgeven aan de klant.

Veel accountmanagers zoeken, vinden en werven ook nieuwe klanten, daarom maakt verkoop ook deel uit van het werk. Het verschil tussen een verkoper en een accountmanager is dat in plaats van het account te verkopen en vervolgens af te staan, de accountmanager na de verkoop een actieve rol behoudt. Bij advertenties kan dat betekenen dat u toezicht moet houden op de uitvoering van advertenties. In software kan het betekenen dat u toezicht houdt op de uitvoering van een nieuw systeem en de klant helpt opleiden. Bij de productie kan het betekenen dat u ervoor moet zorgen dat bestellingen op tijd worden geleverd.

Hoe is de werkplek van een accountmanager?

Accountmanagers zijn te vinden in alle soorten bedrijven, zoals adviesbureaus, serviceproviders, technologiebedrijven, uitzendbureaus, reclamebureaus, PR-bureaus, reclame, bankieren, enz.