Over ons

SB Management werd opgericht in 1995 door Jan Roel van Rhee, een expert op het gebied van service en sales. Met een vernieuwende aanpak, gebaseerd op eigen research en meer dan 20 jaar ervaring, ondersteunt SB Management bedrijven in hun groei op het gebied van klantbeleving en verkoop.

Onze missie is bedrijven te helpen groeien in service en sales, gedreven door klantbeleving en gebaseerd op essentiële elementen. Dit resulteert in meer tevreden klanten, loyale medewerkers en betere resultaten.

Onze unieke aanpak

• Eigen field research: Ontwikkeling van werkmodellen voor service en sales op basis van lokale onderzoeken.
• Eigen publicaties: Auteur van diverse boeken over sales en service, met een oplage van meer dan 32.000 exemplaren in de Benelux.
• Volledig internetgebaseerd: Gebruik van het unieke Internet Implementatie Platform (IIP) voor projectopvolging en training.
• Multidisciplinaire aanpak: Training, consultancy en projectbeheer door experts met diverse achtergronden.
• Kwantitatieve modellen: Effectieve aanpak voor meten, trainen, coachen en verbeteren van gedrag in service en sales.
• Flexibel team: Hoogflexibele werkwijze voor optimale klantondersteuning.

Ons aanbod

Top sales trainingen

• Zakelijk verkopen (B2B): Basistraining en maatwerktrajecten voor vertegenwoordigers en accountmanagers.
• Telefonische verkoop: Trainingen voor binnendienst en prospectie.
• Strategische verkoop: Voor ingenieurs en technische verkopers.
• Showroom- en winkelverkoop (B2C): Gericht op investeringsgoederen en retail.
• Klachtenbeheer: Empathisch omgaan met klachten via telefoon en e-mail.

Sales coaching en management

• Coachen van verkopers: Individuele en teamcoaching.
• Train-the-trainer: Training voor interne sales trainers.
• Aanwerven van verkopers: Benchmarking en wervingsstrategie gebaseerd op best performers.