Marc Van den Steen

Als decision maker word je geconfronteerd met voortdurende verandering, die vraagt om doordachte beslissingen. Vanuit zijn jarenlange ervaring kan Marc Van den Steen je hierin optimaal ondersteunen.

Marc is een expert in klantendiensten en heeft 20 jaar internationale managementervaring als Customer Service Director in Europa, Afrika en het Midden-Oosten. Hij voerde tal van opdrachten uit, voor o.a. ITT Sheraton, Amadeus en Allienté.

Zo verenigde hij voor ITT Sheraton de EAME klantendiensten in een centraal kantoor in Cork, Ierland. Het kantoor groeide uit van 40 tot 450 medewerkers en wordt momenteel geleid door Caroline Cooney, in 1994 gerekruteerd en getraind door Marc.

Daarnaast was Marc vier jaar actief als consultant in executive management development bij IFL aan de Stockhom School of Economics.  In die functie werkte hij mee aan programma's voor o.a. de Fortis groep en SKF Duitsland.

Marc ontwikkelde een aanbod rond Creative Problem Solving en leidde met succes sessies voor corporate executives van verschillende grote bedrijven zoals Pfizer, Bekaert, Electrabel, Indaver en First Data Corporation.