SDB Training en Consulting

Als ervaren trainer en coach voor communicatie, verkooptechnieken en coaching, weten we dat de opvolging cruciaal is in al onze disciplines. Na het volgen van een opleiding zullen de kandidaten de kennis onmiddellijk kunnen oefenen met een rollenspel, waarin iedereen gestimuleerd wordt de kennis in praktijk om te zetten.

Bij SDB TRAINING & CONSULTING maken we er een punt van elke training aan te passen aan de noden en behoeften van de onderneming of het individu. Tijdens de rollenspellen krijgen de kandidaten elke situatie voorgeschoteld aangepast aan de sector of de pijnpunten die de ze dagelijks meemaken (of gaan meemaken). Een medewerker die promotie maakt en plots een team gaat leiden, of is het lijden? Ontdek ons ruim aanbod.

WAT WE DOEN

Met een mooi palmares aan coaching en consulting kan Serge Dal Bosco putten uit heel wat ervaring in verschillende sectoren. Deze ervaring gaat van toonbankverkoop en horeca-consultancy tot kredietopleiding in grote banken. Ook Syntra doet geregeld beroep op de diensten van SDB-consultancy. Dat maakt de opleidingen  zo interactief en echt. Na een theoretische uiteenzetting met hedendaagse voorbeelden krijgen de kandidaten elke mogelijke situatie voorgeschoteld tijdens een rollenspel.

TRAINING OP LOCATIE

Uiteraard komen wij tot bij u, wij weten ook hoe kostbaar uw tijd is. Geen nood dus, uw team zal geen tijd verliezen aan een verplaatsing.

GECERTIFIEERD DISC LESGEVER

Aan de hand van DiSC bepalen we de ‘kleur’ van elke kandidaat en leren we met andere kleuren te communiceren.

DISCRETE OPVOLGING BIJ KLANTEN

Indien gewenst begeleiden we de kandidaten bij klantbezoek, on the field. Zo kunnen we in real-time observeren en debriefen.

DAG- EN AVONDOPLEIDINGEN

Binnen de mate van het mogelijke, wordt de coaching en consulting gegeven wanneer het u uitkomt.

OP MAAT VAN ELKE ORGANISATIE

Elke training gebeurt in functie van de noden en behoeften van uw organisatie.

INTERACTIEF PROGRAMMA

Verschillende situaties worden ingeoefend tijdens het rollenspel. Leuk, interactief en leerrijk.

SERGE DAL BOSCO
Serge Dal Bosco communicatieexpert
 
Wie ben ik?

Sinds 1997 werkte ik als docent/trainer bij een grote financiële instelling. Ik verzorgde er opleidingen en coachings in accountancy en kredieten en gaf er sales- communicatie- en managementtrainingen. Na enige jaren te hebben gewerkt als zelfstandig parttime trainer, ben ik in januari 2015 gestart als fulltime zelfstandig professional. In mijn opdrachten komen steeds de volgende rollen naar voren:

• Salesconsultant
• Communicatie-coach
• Commercieel adviseur
• Marketingtrainer
• DiSC trainer

Beroepsmatig heb ik, naast in de financiële sector, ervaring in de medische sector. Ik had diverse zelfstandige horeca- en detailhandelszaken en ben sinds 1994 verbonden aan opleidingsinstituut Syntra als spildocent marketing en sales.

Ik ben gespecialiseerd in het bijbrengen van kennis en ervaring, afgestemd op de voorkeursstijl van de cursist(en) via DiSC. Als gecertifieerd DiSC-trainer integreer ik deze sociologische methode in mijn cursussen, wat de cursisten helpt om hun kennis en attitude over gedragsstijlen te verbeteren. Ik zorg op een vrij directe, maar creatieve en ontspannen manier voor een verbeterde houding- en vernieuwd gedrag bij de deelnemers.

Als ervaren trainer en consultant werk ik aan veranderopgaven en (door)ontwikkeling van mensen in een commerciële- of managementomgeving. Ik ben een mensgerichte coach die personen naar een hoger plan brengt. Een enthousiast, betrokken en resultaatgericht adviseur die denkt in kansen in plaats van beperkingen. Een goed klankbord voor directeuren, managers en medewerkers.

Serge Dal Bosco

TRAININGSAANBOD

Oefening baart kunst.
Communiceren, hoe vanzelfsprekend het soms ook lijkt, is meer dan woorden, gebaren en houding. Veel meer zelfs. Soms komt wat we willen zeggen totaal niet overeen met wat de ander verstaat of omgekeerd. Miscommunicatie is één van de grootste conflictoorzaken. Hoe vaak horen we niet: “Ah, maar dat had ik zo niet begrepen of bedoeld”.
En net als met elke andere taal, is de beste manier om goed te leren communiceren door oefening. Door praktijkgerichte situaties te simuleren aan de hand van rollenspellen, kunnen er heel wat problemen vermeden en opgelost worden.
De trainingen worden zowel individueel als in groep gegeven. Zo kunt u opteren voor een groepssessie voor alle medewerkers binnen uw bedrijf, een  groepstraining voor een selectie van medewerkers of een individuele training voor een klein aantal personen tot zelfs één persoon.
Mocht u interesse hebben in één van de onderstaande trainingen, geef dan aan welke en wij houden u op de hoogte van de planning en de volgende sessies.
Indien u gebruik wenst te maken van de KMO-portefeuille dient u dit aan te vragen ten laatste 14 dagen na de start van de dienst. Zowel opleiding als adviesverlening komen in aanmerking. Coachings komen niet in aanmerking, alsook BTW en andere onkosten zoals verplaastingsonkosten, syllabi, e.d.

SUCCESVOL COMMUNICEREN EN ASSERTIVITEIT
Mis geen enkele kans om goed te communiceren. Haal alles uit uw communicatie en vergroot uw commerciële successen

VERKOOPTRAINING

Wilt u uw commerciële successen, of die van het team vergroten? Volg de hands-on verkooptraining vol tips en tricks.

BASISTECHNIEKEN

De basistechnieken in communicatie is een must. Hier maakt u kennis met deze technieken en hoe doeltreffend ze zijn. Mocht u reeds een communicatietraining hebben gevolgd, dan is deze cursus een goede opfrissing.

CASH COLLECTION
Uitgeschreven facturen naar uw klanten op tijd weten te incasseren is niet evident. Laat staan onbetaalde facturen laten betalen. Leer hoe u kort op de bal kan spelen zodat u niet in cashproblemen geraakt.

OMGAAN MET VERBALE AGRESSIE
Verbaal agressieve klanten wordt meer en meer de realiteit. Hoe speelt u daarop in met behoud van uw klant? Weet de verbale agressiviteit te kanaliseren om zo tot een volwaardig gesprek te komen.

OMGAAN MET KLANTEN
Doeltreffend omgaan met klanten is niet altijd vanzelfsprekend. Hoe kunt u een ontevreden klant toch verder helpen, een praatgrage klant bij de zaak houden of klanten binden?

DISC KLEURENTRAINING
Kom alles te weten over de kleur van de klant, hoe er mee om te gaan en hoe succes te boeken bij elke gesprekspartner. Ontdek de praktijkgerichte opleiding.

KLEUR VAN DE KLANT
Motiveer en benut 100% van het potentieel van uw medewerkers dankzij een gerichte kleurtraining.

KLEUR VAN DE MEDEWERKER
Schat uw gesprekspartner al in na enkele minuten. Observeer, leer en pas toe. Gegarandeerd succes!

LEIDING GEVEN
De juiste stijl van leiding geven toepassen bij de juiste medewerkers. Bekom zo een team van medewerkers die voor hetzelfde doel gaan, met een verschillende benadering van de leidinggevende.

OMGAAN MET MEDEWERKERS
Het beste uit uw medewerkers halen kan als u hen in hun waarde laat en hen benadert volgens hun voorkeurgedragsstijl. Leer hoe dat te detecteren en toe te passen.

CHANGEMANAGEMENT
Hoe zorgt u ervoor dat uw team ook in moeilijke tijden toch de veranderingen  snel accepteert.  U krijgt inzicht in het veranderingsproces van mensen en hoe daarmee om te gaan.

TIMEMANAGEMENT
Overrompeld door stress? Geraakt u niet door uw taken en uitdagingen? Tijd voor timemanagement en voorkom zelfs een burn-out door efficiënt uw dag in te delen.

VERGADERTECHNIEKEN
Leer doeltreffend(er) en compact(er) vergaderen en haal meer uit uw tijd en energie.

PROBLEM SOLVING
Volgens de methode van Kepner en Tregoe kan u zakelijke problemen analyseren en zo tot een onderbouwde beslissing komen.

RESPECTVOL BEÏNVLOEDEN
Door deze module gaan we technieken aanleren om ervoor te zorgen dat iemand, of een groep uw gedachten toch gaat volgen. Met het aanleren van deze technieken kan u een team volledig mee krijgen.

ONDERHANDELINGSTECHNIEKEN
Onderhandelen is een kunst. Wilt u nog beter onderhandelen, of wilt u uw technieken verfijnen? Voor elk wat wils in deze praktijkgerichte opleiding.

CONFLICTHANTERING
Conflicten voorkomen is de doelstelling, maar wat als er toch conflicten zijn… Hoe lost u deze op? Via realistische situaties worden deze technieken aangeleerd.

TELEFONIE
Telefonie is niet zomaar telefoneren. Een vriendelijke en uniforme begroeting is een must voor elke onderneming, maar ook een degelijke klachtenbehandeling of omgaan met moeilijke gesprekken.

TELEFONISCHE PROSPECTIE
Uw klantenbestand uitbreiden door telefonische prospectie, niet iets waar u staat voor te springen. Via deze opleiding krijgt u tips en tricks om dit vlotter en efficiënter te laten verlopen.

DYNAMISCH PRESENTEREN
Presenteren een kunst? Word een presentatie-kunstenaar dankzij onze tips, tricks en opleiding.

NIET GEVONDEN WAT U ZOCHT?
U wilt een opleiding of coaching aangepast aan een specifiek communicatie of attitudeprobleem dat niet in onze lijst staat? Contacteer ons gerust voor een gesprek om af te toetsen of wij aan uw verwachtingen kunnen voldoen.