Dit is voor elk bedrijf anders. Een overkoepelende definitie van verkoopvaardigheden is echter de specifieke set verkoopvaardigheden (prospecteren, koud bellen, koesteren, boeien, presenteren, onderhandelen, afsluiten enz.) En kennis (product, markten, trends, zaken enz.) Die een verkoper bezit om de uitwisseling tot stand te brengen. van waarde tussen een koper en de verkoper.
Verkoopvaardigheden weerspiegelen altijd de heersende omgeving en de acceptatie door de koper van hoe ze omgaan met het aankoopproces. Laat me verder uitleggen, eens was de huis-aan-huisverkoop een dominant kanaal in zowel B2B als B2C. De heersende omgeving was dus de verkoop via "de handelsreiziger". Als u John Henry Patterson (waarschijnlijk de vader van de verkoop) in het begin van de 20e eeuw om een definitie van verkoopvaardigheden zou vragen, heeft hij misschien vaardigheden genoemd die een deur naar de verkoper weerspiegelden. Stevige handdruk, verteller, manipulator, vriendelijk, kan overtuigen, opdringerig, vermogen om afwijzing te accepteren en een overtuigingskracht kunnen enkele van de vaardigheden zijn die hij zou noemen.
Mijn punt is hier dat verkoopvaardigheden de verkoopstrategie en het bedrijfsmodel van het bedrijf weerspiegelen. Dus als het gaat om het creëren van een definitie van verkoopvaardigheden, moet er rekening worden gehouden met de manier waarop het bedrijf werkt, de voorkeur van potentiële klanten voor kopen, ethos, kanalen en productcomplexiteit. Het wervingsprofiel en de training van verkopers moeten de definitie van vaardigheden weerspiegelen zoals uiteengezet in een verkoopdraaiboek of -strategie.