Social media marketing is het gebruik van social media platforms om in contact te komen met uw publiek om uw merk op te bouwen, de verkoop te verhogen en websiteverkeer te stimuleren. Dit omvat het publiceren van geweldige inhoud op uw sociale-mediaprofielen, het luisteren naar en betrekken van uw volgers, het analyseren van uw resultaten en het uitvoeren van advertenties op sociale media.
De belangrijkste sociale mediaplatforms (op dit moment) zijn Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube en Snapchat.
Social media marketing begon met publiceren. Bedrijven deelden hun inhoud op sociale media om verkeer naar hun websites te genereren en, hopelijk, verkoop. Maar sociale media zijn veel verder ontwikkeld dan alleen een plek om inhoud uit te zenden.
Tegenwoordig gebruiken bedrijven sociale media op talloze verschillende manieren. Een bedrijf dat zich bijvoorbeeld zorgen maakt over wat mensen over zijn merk zeggen, zou gesprekken op sociale media volgen en reageren op relevante vermeldingen (luisteren op sociale media en betrokkenheid). Een bedrijf dat wil begrijpen hoe het presteert op sociale media, analyseert zijn bereik, betrokkenheid en verkoop op sociale media met een analysetool (analyse van sociale media). Een bedrijf dat op grote schaal een specifiek publiek wil bereiken, zou zeer gerichte social media-advertenties (social media-advertenties) uitvoeren.
Over het geheel genomen worden deze vaak ook wel social media management genoemd.