Marktonderzoek is het proces waarbij de levensvatbaarheid van een nieuwe dienst of product wordt bepaald door middel van onderzoek dat rechtstreeks bij potentiële klanten wordt uitgevoerd. Met marktonderzoek kan een bedrijf de doelmarkt ontdekken en meningen en andere feedback krijgen van consumenten over hun interesse in het product of de dienst.
Dit type onderzoek kan intern worden uitgevoerd, door het bedrijf zelf of door een extern bedrijf dat gespecialiseerd is in marktonderzoek. Het kan worden gedaan door middel van enquêtes, producttests en focusgroepen. Proefpersonen worden meestal beloond met productmonsters en / of een kleine vergoeding voor hun tijd. Marktonderzoek is een cruciale component in het onderzoek en de ontwikkeling (R&D) van een nieuw product of dienst.
Het doel van marktonderzoek is om te kijken naar de markt die is gekoppeld aan een bepaald goed of een bepaalde dienst om erachter te komen hoe het publiek het zal ontvangen. Dit kan het verzamelen van informatie omvatten met het oog op marktsegmentatie en productdifferentiatie, die kan worden gebruikt om reclame-inspanningen op maat te maken of om te bepalen welke functies als een prioriteit voor de consument worden beschouwd.
Een bedrijf moet verschillende taken uitvoeren om het marktonderzoeksproces te voltooien. Het moet informatie verzamelen op basis van de marktsector die wordt onderzocht. Het bedrijf moet de resulterende gegevens analyseren en interpreteren om de aanwezigheid van patronen of relevante gegevenspunten te bepalen die het kan gebruiken in het besluitvormingsproces.