De ITIL 4 Foundation-certificering is bedoeld als een inleiding tot ITIL 4 en stelt kandidaten in staat om naar IT-servicemanagement te kijken via een end-to-end operationeel model voor de creatie, levering en voortdurende verbetering van op technologie gebaseerde producten en diensten.

ITIL 4 Foundation stelt kandidaten in staat om naar IT-servicemanagement te kijken via een end-to-end-bedrijfsmodel voor de creatie, levering en voortdurende verbetering van op technologie gebaseerde producten en diensten.

ITIL 4 Foundation rust kandidaten uit met:

Een holistische benadering voor het faciliteren van co-creatie van waarde met klanten en andere belanghebbenden in de vorm van producten en diensten

De leidende principes van ITIL 4

De vier dimensies van servicemanagement
Sleutelconcepten uit Lean, Agile, DevOps en waarom deze belangrijk zijn om bedrijfswaarde te leveren
Hoe ITIL-praktijken beschreven in ITIL 4 de waarde en het belang behouden die door de huidige ITIL-processen worden geboden, terwijl ze tegelijkertijd worden uitgebreid om te worden geïntegreerd in verschillende gebieden van servicemanagement en IT, van vraag naar waarde.

Voor wie is ITIL 4 Foundation:

ITIL 4 Foundation is geschikt voor personen die een basiskennis nodig hebben van het ITIL-raamwerk en hoe het kan worden gebruikt om de kwaliteit van IT-servicemanagement binnen een organisatie te verbeteren. De certificering is ook van toepassing op IT-professionals die werken binnen een organisatie die ITIL heeft geadopteerd en dus op de hoogte moeten zijn van en bijdragen aan het algehele serviceverbeteringsprogramma.

ITIL 4 blijft de ITSM-gemeenschap ondersteunen en breidt zich uit naar een breder scala aan professionals die in de digitale wereld werken, en begeleidt hoe IT communiceert met en leidt de bredere bedrijfsstrategie.