Wat is Account management ?

De marktontwikkelingen vragen om goede account management training. Uit onderzoek blijkt echter dat nog weinig bedrijven goed invulling geven aan dit vak. Nog niet zo lang geleden werd de term “accountmanager” vaak door salesmanagers gegeven aan verkopers om het aanzien van hun beroep te vergroten. 

De markt beweegt volop. Zo ontstonden er verschillende vormen en niveaus van accountmanagement. Strategisch accountmanagement, key accountmanagement en accountmanagement. Sales Improvement Group levert al deze accountmanagement trainingen. Het vak van accountmanager verschilt echter behoorlijk van dat van een verkoper. Door allerlei fusies, overnames en globalisering worden klanten groter. De afhankelijkheid richting de klant en de daarmee gepaard gaande risico’s wanneer deze zou stoppen, nemen daardoor toe. Niet alleen het behoud van klanten en een toenemende concurrentie vragen om goed accountmanagement.