Klantenservice Engelse taalcursus - Udemy

Deze cursus is bedoeld voor personeel, studenten, docenten, trainers en managers in de dienstverlenende sector.

• Is Engels uw tweede taal?

• Werk je in een klantendienst of studeer je?

• Is uw niveau van gesproken Engels goed, maar wilt u graag verbeteren tijdens het spreken in formele situaties?

• Wilt u in formele situaties beleefd spreken met gasten, klanten, in interviews, vergaderingen en officiële evenementen?

• Wilt u Engels spreken met vloeiend Engels sprekers?

Deze cursus is het meest geschikt voor Engels voor beginners tot halfgevorderden.

Je werkt in een restaurant, hotel, cruiseschip, luchtvaartmaatschappij, toerisme, winkel, kantoor, bank, ziekenhuis, openbaar vervoer en evenementen. Of je werkt bijvoorbeeld zelfstandig met Uber, Lyft, Grab of airbnb.

Misschien studeer je aan een hogeschool of universiteit op het punt om je carrière te beginnen en wil je het vertrouwen hebben om gastvrij Engels te spreken met je gasten en klanten.

Deze cursus Engels kan ook worden gebruikt door docenten, trainers en managers om hun eigen materialen en bronnen te verbeteren of er een back-up van te maken.

Waarom is het goed om beleefd Engels te leren spreken?

• Als u in een formele situatie met vreemden praat, moet u beleefd spreken.

• Als u beleefd spreekt en respect en hoffelijkheid toont, laat u een goede indruk achter.

• Als je een goede indruk achterlaat, zal je gast, klant of interviewer je herinneren als een prettig, professioneel persoon.

Als we respectvol en hoffelijk zijn tegen mensen, maken we ze gelukkig, hierdoor komen endorfines vrij in de hersenen wat een positief gevoel in het lichaam teweegbrengt. Deze positieve feedbacklus is gunstig voor iedereen en zal uw positie op het werk bij zowel uw collega's als klanten versterken. Het is een win-winsituatie!