Wat is Administratief bediende ?

Een cursus voor administratief bedienden biedt studenten de mogelijkheid om de nodige kennis en vaardigheden te verwerven om succesvol te zijn in het vakgebied van administratief werk. Hier zijn enkele belangrijke aspecten die vaak in een dergelijke cursus aan bod komen:

Zakelijke communicatie: Studenten leren effectieve communicatieve vaardigheden die essentieel zijn voor het uitvoeren van administratieve taken. Ze bestuderen professionele schrijfvaardigheden, mondelinge communicatie, klantenservicevaardigheden, e-mail- en telefoonetiquette en het omgaan met verschillende communicatiekanalen.

Administratieve procedures en organisatie: Studenten leren over de algemene administratieve procedures en richtlijnen die worden gevolgd in kantooromgevingen. Ze bestuderen het beheer van documenten, archivering, planning en agendabeheer, vergaderbeheer en het bijhouden van kantoormateriaal. Ze leren ook effectieve organisatorische vaardigheden om taken efficiënt uit te voeren.

Computer- en softwarevaardigheden: Studenten ontwikkelen vaardigheden in het gebruik van computers en relevante softwareprogramma's voor administratieve taken. Ze leren basisvaardigheden zoals het typen van documenten, gegevensinvoer, het maken van spreadsheets en het beheren van databases. Ze kunnen ook leren werken met specifieke kantoortoepassingen, zoals tekstverwerking, spreadsheets, presentatiesoftware en kalenderbeheer.

Klantenservice en klantrelaties: Studenten leren hoe ze klantgericht kunnen werken en klantenservice kunnen bieden. Ze bestuderen de principes van klanttevredenheid, klachtenafhandeling en het opbouwen van positieve klantrelaties. Ze leren ook om te gaan met verschillende klanttypen en het bieden van professionele ondersteuning aan interne en externe klanten.

Boekhoudkundige basisprincipes: Studenten krijgen inzicht in de basisprincipes van boekhouding en financiële administratie. Ze leren over het opstellen van facturen, het bijhouden van uitgaven en inkomsten, het beheer van onkostendeclaraties en het begrijpen van financiële rapporten. Hoewel ze meestal geen diepgaande boekhoudkundige taken uitvoeren, leren ze de basisprincipes om samen te werken met de boekhoudafdeling.

Projectmanagement: Studenten krijgen inzicht in projectmanagementprincipes en leren hoe ze projecten kunnen plannen en coördineren. Ze leren over het stellen van doelen, het toewijzen van middelen, het bewaken van voortgang en het rapporteren over projectresultaten. Ze kunnen ook leren werken met projectmanagementtools en -software.

Wet- en regelgeving: Studenten leren over relevante wet- en regelgeving met betrekking tot administratief werk, zoals privacywetten, gegevensbescherming en arbeidsregelgeving. Ze worden zich bewust van de ethische en juridische aspecten van administratieve taken en leren handelen in overeenstemming met de geldende regels en voorschriften.

Het exacte curriculum en de duur van een cursus voor administratief bedienden kunnen variëren, afhankelijk van de opleidingsinstelling en het specifieke programma.

Wat is een administratief medewerker?

Een administratief medewerker, ook wel kantoorbediende, secretaris of receptioniste genoemd, is iemand die alledaagse administratieve en organisatorische taken uitvoert. Ze behoren tot de belangrijkste medewerkers van een organisatie en zorgen ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt.

Administratieve assistenten organiseren bestanden, stellen berichten op, plannen afspraken en helpen ander personeel. Hoewel u ze in bijna elke branche zult vinden, zijn de meeste in dienst van scholen, ziekenhuizen, overheidsinstanties en juridische en medische kantoren.

Wat doet een administratief medewerker?

Administratieve assistenten gebruiken een computer om spreadsheets te maken, berichten op te stellen, databases te beheren en presentaties, rapporten en documenten te maken. Ze kunnen ook onderhandelen met leveranciers, benodigdheden kopen, magazijnen of bedrijfsbibliotheken beheren en gegevens uit verschillende bronnen halen. Specifieke functietaken variëren per ervaring, functietitel en specialiteit.

Het werk van een administratief medewerker omvat doorgaans het volgende:

• Onderhouden van papieren en elektronische archiveringssystemen voor archieven en berichten
• Routeer en verspreid inkomende post en e-mail
• Beantwoord routinebrieven en e-mail
• Beantwoord en voeg bestanden toe aan inkomende berichten
• Corrigeer spelling en grammatica om nauwkeurigheid te garanderen
• Bedien faxmachines, videoconferenties en telefoonsystemen en andere kantoorapparatuur
• Gebruik computers voor spreadsheet, tekstverwerking, databasebeheer en andere toepassingen
• Formulieren invullen in overeenstemming met de bedrijfsprocedures

Ben jij geschikt om administratief medewerker te worden?

Administratieve assistenten hebben verschillende persoonlijkheden. Het zijn meestal conventionele individuen, wat betekent dat ze gewetensvol en conservatief zijn. Ze zijn logisch, efficiënt, ordelijk en georganiseerd. Sommigen van hen zijn ook ondernemend, wat betekent dat ze avontuurlijk, ambitieus, assertief, extravert, energiek, enthousiast, zelfverzekerd en optimistisch zijn.

Hoe ziet de werkplek van een administratief medewerker eruit?

Hoewel administratieve assistenten in bijna elke branche werken, zijn velen geconcentreerd in scholen, ziekenhuizen, overheidsinstanties en juridische en medische kantoren. De meesten werken fulltime in een comfortabele kantooromgeving. Virtuele assistenten werken doorgaans vanuit een thuiskantoor.